Kierownik działu utrzymania
Oferta pracy
Kierownik działu utrzymania
Poszukujemy
Do naszego biura w Warszawie poszukujemy osoby posiadającej:
- co najmniej 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku (mile widziane doświadczenie w pracy z klientem w sektorze publicznym)
- doświadczenie w kierowaniu zespołem oraz zarządzaniu procesem utrzymania
- doświadczenie w użytkowaniu systemów zarządzania incydentami lub pracą takich jak: HPSM/ JIRA/ RedMine/ Bugzilla w szczególności w części raportowej-analitycznej
- umiejętność przekładania wymagań procesów biznesowych na parametry świadczonych usług
- znajomość modelu zarządzania procesami zgodnego z ITIL (certyfikat ITIL mile widziany)
- umiejętność określania priorytetów oraz efektywnej realizacji zadań
- wysokie umiejętności interpersonalne (komunikacja i negocjacje)
- umiejętność efektywnego działania w sytuacjach stresowych
Oferujemy
- prywatną opiekę medyczną
- wyjazdy integracyjne
- udział w imprezach i spotkaniach firmowych
- korzystanie z kursów, szkoleń i konferencji
- pracę w ramach różnych zespołów nad rozwojem umiejętności
- dostęp do najnowszych technologii i koncepcji biznesowych
- wysokiej klasy narzędzia pracy dopasowane do charakteru wykonywanych zadań
Twoje zadania
- zarządzanie realizacją umów utrzymaniowych
- zapewnienie ciągłości działania i dostępności aplikacji oraz usług IT
- zarządzanie wydaniami systemu
- zarządzanie bibliotekami procedur i dobrych praktyk
- odpowiedzialność za zapewnienie spełnienia parametrów SLA dla usług IT i utrzymywanych aplikacji
- raportowanie okresowe oraz w trybie nadzwyczajnym stanu parametrów usługi
- zarządzanie zespołem utrzymania aplikacji i usług IT (> 10 osób) dla kluczowych klientów
- koordynacja i określanie priorytetów zadań w zespole
- współpraca z klientami w zakresie optymalizacji procesów związanych z utrzymaniem aplikacji i usług IT
- współpraca z klientami w zakresie uzgodnień raportów miesięcznych oraz raportów okresowych
- odpowiedzialność za utrzymanie istniejących aplikacji
- współpraca z klientami w zakresie kontroli realizacji i usług oraz optymalizacji procedur i procesów
- współpraca z działem rozwoju aplikacji i usług IT
- doskonałe zarządzanie czasem pracy
- praca stacjonarna w różnych lokalizacjach na terenie Warszawy
W każdej chwili możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami: [email protected]